KNNV Uitgeverij

Welkom in de webwinkel van KNNV Uitgeverij. U kunt hier snel, veilig en gemakkelijk natuurboeken online bestellen. Uw bestellingen worden geleverd namens de KNNV Uitgeverij. De logistiek wordt verzorgd door Hexspoor Support Center in Boxtel.

10% korting op natuurboeken voor leden KNNV
Bent u lid van de KNNV dan ontvangt u 10% ledenkorting op alle artikelen. Wilt u in aanmerking komen voor ledenkorting dan kunt u lid worden van de KNNV >>

Bestelinformatie
Heeft u een vraag over de bestelwijze of uw geplaatste bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via knnv@support.hexspoor.nl of T 0411-657198.

Een bestelling plaatsen

> Account aanmaken
Om te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar 'Account' boven in de menubalk op de pagina. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen.

Stap 1
Klik bij het gewenste artikel op 'Bestellen'

Stap 2
Controleer de gegevens van uw bestelling.

> Winkelwagen
Hier ziet u wat er in uw winkelwagen zit. Het veld 'Kortingscode' kunt u negeren tenzij u een speciale kortingscode ontvangen heeft. Korting door lidmaatschap en wederverkoop wordt bepaald door uw inloggegevens.

> Verder winkelen
Wilt u nog verder winkelen klik dan op 'Verder winkelen'. 

Stap 3
Klik zodra al uw gegevens correct zijn op ‘Afrekenen’.

Stap 4

> Bestellen
U komt dan op de pagina 'Bestellen' terecht. U kunt hier uw standaard factuur- en/of bezorgadres aangeven/aanpassen of uw wachtwoord wijzigen. Indien het bezorgadres afwijkt van het factuuradres, kunt u dit hier aangeven. 

Het BTW-nummer vult u als volgt in: eerst NL intoetsen gevolgd door het nummer en dan afsluiten met B01. 

Stap 5
Ga naar 'Afrekenen', selecteer de gewenste betaalwijze en ga akkoord met de algemene voorwaarden. 

Stap 6
Maak uw bestelling definitief door op ‘Afrekenen’ te klikken.

Betalen en betaalmethode
U kunt op één of meer manieren veilig (online) betalen:

• direct betalen met Ideal
• direct betalen met creditcard
• betaling op factuur, na ontvangst van de zending

Account

> Account gegevens wijzigen
U kunt zelf in uw account altijd gegevens wijzigen, zoals uw naam, adres, bedrijf, etc. 

> Het inloggen is mislukt
Als het inloggen is mislukt, probeer het dan nogmaals of registreer al nieuwe klant.

> Wachtwoord vergeten?
Let goed op dat u geen typefouten maakt in het e-mailadres of wachtwoord. Wanneer u er zeker van bent dat u met het e-mailadres dat u invult al een account heeft aangemaakt, maar het inloggen toch niet lukt, dan verzoeken we u eerst om te klikken op 'Wachtwoord vergeten'.

Levertijd
De levertijd is in principe 2-3 werkdagen. Meestal gaat het sneller, in zeer drukke tijden kan het wel eens iets langer duren. Wanneer u meerdere boeken in één keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alle in één keer bij u te laten bezorgen.

Vertraging
In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 5 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via knnv@support.hexspoor.nl of T 0411-657198.

Verzendkosten
Voor het toesturen van bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van de zending. De reële verzendkosten (inclusief administratiekosten) variëren van € 3,- voor een heel licht pakketje tot € 10,50 voor een behoorlijk zwaar pakket met meerdere boeken erin. Voor palletzendingen moet u rekenen op ca. € 60,- per pallet.